Política de Reembolsos y Cancelaciones

Si cancelamos, no podemos prestar el servicio con seguridad o recibimos el pago pero no podemos confirmar la reserva, puede elegir una reprogramación disponible, crédito o reembolso completo del monto del servicio afectado. Esto no aplica cuando no se puede proceder porque hubo información materialmente inexacta, pago no autorizado o incumplimiento de seguridad.

Los servicios estéticos y de bienestar son individualizados, usan tiempo y productos profesionales y producen resultados distintos. Por eso, generalmente no se reembolsan servicios completados solo porque no se logró un resultado preferido o esperado.

Si tiene una inquietud, contáctenos pronto, preferiblemente dentro de 24 horas cuando sea apropiado, para documentarla, evaluar seguridad y hablar de próximos pasos razonables. Según las circunstancias, pueden incluir cuidados, evaluación, cita correctiva, crédito o reembolso. Esta solicitud de aviso no reduce ningún derecho o recurso irrenunciable.

Antes de la primera sesión, un paquete sin usar puede cancelarse sujeto a condiciones promocionales informadas y cualquier monto de terceros legalmente no reembolsable. Contáctenos antes de reservar o recibir la primera sesión.

Si solicita cancelar después de la primera sesión, el valor usado se recalcula a la tarifa regular de sesión individual vigente al comprar. Un reembolso aprobado equivale al precio pagado menos el valor recalculado y cualquier otro monto legalmente no reembolsable. Después de varias sesiones, revisamos individualmente el valor sin usar y las circunstancias. Las sesiones usadas no son reembolsables.

Los servicios del paquete siguen sujetos a consulta, elegibilidad clínica, disponibilidad y condiciones de vencimiento o transferencia informadas antes de comprar.

Un producto sin usar puede devolverse dentro de 14 días si conserva empaque original sin abrir y comprobante. Las devoluciones aprobadas no tienen cargo de reposición. Por higiene y seguridad, cuidado de piel, cosméticos, suplementos y consumibles abiertos generalmente no se devuelven salvo defecto, daño, retiro o artículo incorrecto.

Contáctenos antes de devolver. El comprador cubre transporte o envío salvo que el artículo fuera defectuoso, dañado al recibirlo o incorrecto. Artículos en oferta y regalos promocionales son venta final cuando se indica antes de comprar, excepto obligación legal.

Una tarjeta no canjeada puede cancelarse y reembolsarse al método original si nos contacta dentro de 24 horas y verificamos la transacción. Una vez canjeada total o parcialmente, el valor usado no se reembolsa. Tarjetas fraudulentas, no autorizadas o promocionales pueden cancelarse según la ley.

Las tarjetas compradas en Nueva York a partir del 10 de diciembre de 2022 generalmente son válidas por al menos nueve años, no tienen cargos de servicio y un saldo menor de $5 puede canjearse en efectivo, sujeto a excepciones. Nada acorta la validez o el derecho de canje en efectivo establecidos por ley.

• Normalmente se devuelven al método de pago original. Podemos pedir comprobante e identificación.
• Confirmaremos cuando se envíe el reembolso. Su banco o emisor controla cuándo aparece el crédito.
• No incluye propina opcional ya distribuida salvo obligación legal o anulación completa de la transacción.
• Reporte pronto cargos duplicados, montos incorrectos o pago capturado sin reserva para investigar y corregir.

Esta política está sujeta a la ley de protección al consumidor. Si la ley ofrece un recurso mayor, controla la ley.

Incluya nombre, fecha de cita o compra, servicio o artículo y la mejor forma de contacto. No envíe datos completos de tarjeta ni información médica confidencial por correo.